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【淘集運app】迎新季,把貼心事辦進學生心坎

作者:徐明  編輯:胡宣  來源:後勤集團   發佈時間:2020/10/16

荊楚碧波盪,琴園桂花香。又是一年迎新季,沙湖琴園迎來8000餘名新生。讓新湖大人享受“心”服務,體驗“心”生活,後勤人堅持以人為本,把貼心事辦進了學生心坎,温暖了學生的心田。

做好“急先鋒” 讓學生看的舒心

全要素“託底”。水電綠化修繕中心上下聯動,優化人力資源調配,提高工作效率,明確多個班組做好迎新工作的各項應急檢修工作。綠化班負責新生休息區帳篷搭建,水電班保障迎新工作所需用水用電安全,環衞班負責全天候全區域消殺工作,配電班保障全區域電力供應,組織專班完善應急預案,加強監督檢查,築牢迎新工作第一道安全防線。

全流程 “複檢”。學生入住前,對學生宿舍1棟、團結學生公寓工程改造工作做到把好“三關”——材料購置關、工程進度關、現場管理關,強化監督巡查整改,確保工程在10月9日之前順利完工,安全交付。

全方位“清場”。對迎新場地、學生宿舍1棟、團結學生公寓及周邊環境進行全面沖洗,徹底清掃,保障學生報道安全入住、清潔入住。從迎新工作主會場、會議中心電源佈設到桌椅板凳的搬運、擺放,從開學典禮花卉擺放到主席台沖洗、消殺、保潔,從各項保水保電應急準備措施到場館垃圾桶等後勤保障設施設備的調配……水電綠化修繕中心室外環衞全員加班,以“戰備”狀態迎接疫後首次新生報到大考。

暢通“大循環” 讓學生來的放心

經營管理部、特種設備維修與通訊服務中心、駕駛培訓與交通服務中心統籌協調,形成聯動,與學工處等學校相關部門做好配合,全力做好迎新接站工作。

優化 “招標”業務模式。就湖北大學2020年新生接站、轉運等車輛租賃事宜,對車輛租賃公司進行制定招標文件詢價、考察等工作後與武漢欣錦程汽車服務有限公司籤車輛租賃協議

明確“接站”重點任務。根據後勤集團迎新後勤服務實施方案,與車輛租賃公司協調落實,準備2台備用車輛的應急調度,2台擺渡車輛將新生和行李從校本部運送至湖大附中團結學生公寓。

加大“消殺”力度。特種設備維修與通訊服務中心負責四個迎新站點的首發車輛消殺工作。

鞏固“大後方” 讓學生進的開心

為同步做好2020級新生報到工作,陽邏校區後勤服務中心本着安全有序、科學高效的原則,在總結以往迎新工作經驗的基礎上,把牢政治站位,立足樹立湖大後勤服務品牌,以高度的責任感、飽滿的精神風貌、熱情周到的服務,確保迎新工作的順利完成。

中心負責陽邏校區的住宿、飲食等各項後勤保障工作,點多、面廣,臨近新生報到,“一刻不得閒”是全體工作人員的常態。中心以迎新後勤保障工作組為核心,分設學生樓棟組、飲食保障組、保潔、物資保供組、綠化外圍組、水電保障組、協調及充值收費組,各組及時響應、各司其職,於10月9日學生報到前對各自分管工作進行多次檢查驗收、監督整改、落實備案工作,力求讓2020級“小萌新”們在陌生的環境享受最貼心的服務,幫助他們快速適應新環境。

為避免迎新期間學生聚集,學生可快捷進寢室,中心已提前將房間鑰匙及各類入住須知封裝手袋放入各寢室 ,手裝袋內放了學生服務指南、熱開水使用説明、入住須知、温馨提示、鑰匙,為新生報到提供最大的便利;改進充值方法,分流了熱水卡辦理點的人流量,今年將部分熱水卡和充值憑條下放至3個學生公寓管理室,以方便學生辦理,減少人員聚集,避免排隊。

為給到校的學生及家長提供貼心服務,中心準備了免費的西瓜汁和酸梅湯;在新生到來前,中心建立了車輛消殺點,每一批到來的迎新交通車都進行整車消殺,下車的新同學也可以通過踩踏浸泡過消毒液的地毯進行鞋底消毒。

築牢“高壓線” 讓學生吃的安心

為配合迎新工作,飲食中心各食堂延長營業時間,嘉會園、桃李園一樓中午不關門,方便學生和家長休息。飲食中心召開協調會,下設保障組保障開學迎新各項工作順利開展。陽邏全天供餐,綜合部負責陽邏校區問津苑食堂迎新準備工作,提前派人到陽邏校區去,保證9號陽邏食堂能順利開展工作。採購部對各食堂備註貨品事宜進行監督巡查,保質保量。

作為學校餐飲窗口的“門面”,飲食中心要求全體員工服務要熱情,解答要耐心,儀表要得體,充分展現後勤人員良好的精神面貌,飽滿的工作熱情。環境衞生管理嚴格執行“三要”,食堂飯菜品種及時留樣,食堂內部和外圍的環境衞生要及時清理,垃圾處理要分類;泡沫箱子和菜筐子集中存放,指派專人處理;保持物價穩定,不允許擅自調價。值班經理在就餐高峯期必須到食堂大廳巡視。

從對教師餐廳桌椅更換到金剛紗減少蚊蠅,從食堂外圍環境整治到在每個檔口粘貼新卡使用方法,陽邏問津苑食堂從硬件到軟件,從整體到細節,強化飲食安全督查,着力用餐體驗提升,竭力為師生提供安全衞生的餐品,創造温馨舒適的用餐環境。

夯實“大堡壘” 讓學生住的“暖心”

學生宿舍服務中心今年全面升級宿舍環境各項貼心服務,從細節着眼,全體工作人員加班不休,以學生的身份全流程模擬演練學生入住,預判學生可能遇到的問題,反覆研討,制定最優最細化的方案。特別定製學生公寓服務指南,告知學生水電充值、熱水器使用方法、各類應急報修服務電話,併為學生準備標註細緻的地圖。“我們這樣做,一是為了方便學生,讓學生快速熟悉宿舍環境,二是為了簡化工作流程,提升服務品質。另外,我們對學生可能遇到的如開水熱水充值等問題都進行了預判,制定了詳細的應急解決方案,並做好工作人員的專業培訓,讓所有人都能以高度的責任心、科學的工作方法從容應對日常管理及應急突發狀況。”學生宿舍服務中心經理萬琴梅説。

細節服務彰顯後勤温度。中心在每棟樓配備兩名學生志願者,做好新生進校的引導工作,讓老生帶新生,增強認同感,優化人力配備;針對校外位於湖大附中的團結學生公寓,中心在校內地圖的基礎上特制訂出行圖,特別標註校內各大樓的方位,告知學生乘車路線,方便學生出行,幫助學生迅速瞭解學校校園環境;位於校內二區的新改造的學生宿舍1棟,入住研究生新生。該宿舍以套房的形式接納學生入住,對於相對開放的住宿環境,中心在管理細節下下足功夫:湖北大學學生宿舍管理制度,湖北大學學生住宿管理規定(摘錄),學生宿舍突發火災事故應急預案,學生宿舍服務中心服務承諾…….管理室嚴格執行各項規定,將學生安全擺在首位,除常規消防器材外,配備安全帶、安全繩、呼吸器等專業消防器材,全面完善消防器材配備。在學生的淋浴間,卧室均貼上醒目表示,牀桌按序號一一對應,學生來了,直接入住,管理室配備充足的防疫用品,根據學生需要免費提供,據介紹,中心後續將在管理室開闢休閒區,為學生提供休閒服務,真正做到細處用了心,服務暖人心。

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